		보 도 자 료
		배포일시	2014. 12. 12(금) 총 5매(본문2, 붙임3)
담당 부서	신교통개발과 택시산업팀	담 당 자	∙ 팀장 김유인, 사무관 고성우, 주무관 이경섭 ☎ (044)201-4770, 4756, 4772
보 도 일 시		2014년 12월 15일(월) 조간부터 보도하여 주시기 바랍니다. ※ 통신․방송․인터넷은 12. 14(일) 11:00부터 보도 가능

전국 콜택시, “서울에서도 1333번!”

- 인천‧대전‧대구에 이어… 12월 15일부터 서울지역 서비스 개시 -

□ 서울지역에서도 국번 없이 1333번을 누르거나 전국 택시 콜 앱(App)을 이용해서 손쉽게 콜택시를 이용할 수 있게 됐다.

□ 국토교통부(장관 서승환)는 12월 15일부터 전국 택시콜 서비스를 서울지역으로 확대한다고 밝혔다.

ㅇ 이보다 앞선 지난 7월 1일에는 1단계로 인천‧대구‧대전지역에서 서비스를 시작하였으며, 2단계로 12월 15일부터 서울지역에, 2015년 7월까지 부산‧광주‧울산으로 확대한 후, 2016년부터는 전국 모든 지역에서 서비스를 제공할 예정이다.

□ 정부가 시행하고 있는 전국 택시콜 서비스는 기존의 택시콜 사업자를 1333번 단일번호로 연계하여 고객의 위치를 중심으로 가장 가까운 곳에 있는 택시를 호출해 주는 서비스로,

ㅇ 전국 어디서나 1333번을 누르면 손쉽게 콜택시 서비스를 이용할 수 있도록 하여 콜택시 이용 편의성을 증진시키고

ㅇ 택시 콜서비스 번호 난립*으로 인해 발생하는 택시 배회운행 및 원거리 배차문제를 완화하기 위해서 도입되었다.

* 전국 택시콜 서비스 번호는 약 1,200개(’13년 말 기준)

□ 이번 서울지역 서비스 개시와 더불어 기존에 인천‧대구‧대전지역서비스를 제공하는 과정에서 지적되었던 불편함도 대폭 개선하였다.

ㅇ 먼저, 스마트 폰 앱(App)을 통한 택시 호출의 불편함을 해소하기 위해 회원가입을 하지 않고도 택시콜 서비스를 이용할 수 있도록 하였으며,

ㅇ 콜택시 서비스를 이용하려고 1333으로 전화한 후 연결번호 2번을 선택해야 했던 번거로움을 해소하기 위해, 1333으로 전화만 하면 곧바로 상담원이 연결되도록 하였다.

□ 국토교통부 관계자는 “연말연시를 맞아 콜 이용이 많은 서울지역에서 1333 택시콜 서비스가 제공되면, 국민들이 보다 쉽고 편리하게 택시를 이용할 수 있을 것으로 기대한다”면서, “조속히 전국으로 서비스를 확대하여 전국 어디서나 편하게 콜택시를 이용할 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.

[참고자료] 1. 전국 택시 콜서비스 개요

2. 전국 통합콜센터 이용방법

	이 보도자료와 관련하여 보다 자세한 내용이나 취재를 원하시면 국토교통부 택시산업팀 고성우 사무관(☎ 044-201-4756)에게 연락주시기 바랍니다.

참고 1		전국 택시콜 서비스 개요

□ 전국 택시 통합콜 개요

○ 전국 어디서나 하나의 번호로 택시 콜서비스를 이용할 수 있도록 단일번호(1333)를 가진 통합콜센터와 기존 전국 지역콜 사업자 연계

○ 승객위치를 중심으로 최단거리에 있는 택시를 배차함으로써 승객 대기시간 및 공차운행 감소로 에너지 절약 및 사업자 수입증대

□ 전국 택시 통합콜 구축 기본전제 및 방안

○ 기존 지역콜 사업자의 업역을 침해하지 않고, 기 구축된 지역콜 사업자 인프라를 활용, 상호 정보연계를 통하여 기존 콜 사업자에게 추가적인 콜수를 제공

□ 전국통합콜 서비스 개념도

참고 2		전국 통합콜센터 이용방법

□ 전국통합 콜센터를 이용하는 방법은 크게 2가지로, ① 전국 단일번호 1333을 이용하는 방법과 ② 스마트폰 앱(App)을 이용하는 방법이 있음

① (전화 1333번) 전화기로 1333번을 누르면 곧바로 상담원과 연결

② (스마트폰 앱(App) 사용법) 상담원 연결호출과 현 위치로 바로배차하는 방법 등 두 가지 방법으로 택시 호출 가능

[앱(App) 이용 - 상담원 연결호출]

ㅇ 상담원 연결 호출의 경우 유무선 전화 1333 이용시 ARS 멘트 대기시간의 불편함을 최소화하여 신속한 콜연결 이용편의성 증대

[앱(App) 이용 - 현위치로 바로 배차]

ㅇ 현위치로 바로배차의 경우 이용자의 위치를 파악하여 최근거리에 위치한 택시를 자동으로 배차하여 이용자에서 콜서비스를 제공함

① 자동배차 신청	② 이용자 위치확인
③ 자동배차 요청	④ 자동배차 신청 완료