2014 주택관리업자 입주자 만족도 평가 실시



안녕하세요. 국토교통부 대학생기자단 2기 임지은기자입니다. 현재 국토교통부에서 주택관리업자에 대한 만족도를 조사하고 있다는 사실! 알고 계신가요? 



주택관리업자에 대한 입주자만족도 평가는 공동주택 입주자 등을 대상으로 설문을 통하여 만족도를 조사하고 평가하는 제도인데요. 주택관리업자의 관리 서비스에 대하여 입주자 등이 만족하는 수준을 평가하기 위한 설문조사 입니다. 지난 5월1일부터 6월30일까지 공동주택관리정보시스템을 통해 실시되고 있으며, 공동주택 1세대 당 1명만 평가에 참여할 수 있습니다. 우리 아파트 서비스 수준의 질을 향상시킬 수 있는 중요한 평가인 만큼 많은 입주민들의 적극적인 참여가 중요하겠죠? 



평가대상은 2014년 4월 30일 기준 ‘의무관리대상 공동주택’의 주택관리업자인데요. 따라서 자치 관리되는 공동주택은 평가에서 제외됩니다. 

 * 의무관리대상

「주택법 시행령」 제48조에 근거 300세대 이상 공동주택, 150세대 이상으로서 승강기 설치 또는 중앙난방(지역난방 포함)       방식 공동주택, 주택이 150세대 이상인 주상복합 건축물




▲평가내용 (출처: 공동주택관리정보시스템 http://k-apt.go.kr)

평가조사는 △고객응대서비스 △관리업무의 투명성 및 정보제공 서비스 △공용시설물 유지 및 관리 서비스 △주거환경 및 복지향상 서비스 등 4가지 주제 20문항에 대해 설문을 실시하며, 참여자는 모든 문항에 대해 매우 만족부터 매우 불만족 중 하나를 선택하면 됩니다.

평가 결과는 주택관리업자의 전국 평균 점수와 단지별 평균 점수가 7월 말일 공개될 예정이며, 해당 주택 단지에서 50세대 이상이 평가에 참여하고, 전체 입주자 등의 10%이상이 평가에 참여한 경우에만 결과를 공개한다고 하니 입주민들의 많은 참여가 필요 할 것 같습니다.

입주자 만족도 평가 참여방법 길라잡이

평가에 참여하는 방법은 어렵지 않아 누구나 쉽게 할 수 있습니다. 저도 총 20문항을 평가하는데 5분정도 밖에 소요되지 않았는데요. 지금부터 제가 직접 보여드리도록 하겠습니다. 음.. 제 점수는요..!

먼저 공동주택관리정보시스템 (http://k-apt.go.kr)에 들어가면 이러한 팝업창이 뜨는 것을 확인 할 수 있는데요. 설문참여하기를 누르면 바로 평가에 참여할 수 있는 창으로 넘어갑니다.




만약 팝업창이 없다면 홈페이지 첫 화면에서 만족도평가의 평가참여를 누르면 됩니다.



다음으로 평가참여를 위한 개인정보를 입력하고 개인정보 수집 및 이용과 처리위탁에 동의하면 한번  더 실명확인을 한 후에 설문이 시작됩니다.




고객응대 서비스, 관리업무의 투명성 및 정보공개 서비스, 시설물 유지 및 관리 서비스, 주거환경 및 복지향상 등 서비스 순으로 차례대로 항목에 선택만 해주면 이대로 끝~!

참여하는 방법이 생각보다 정말 간단하죠
? 모두들 심사위원이 되어 제 점수는요..” 하고 직접 평가해주세요. 입주민들의 참여가 공동주택 관리 서비스의 질을 향상시킨다는 사실 잊지 마시고 많이들 참여하셔서 우리아파트의 관리서비스가 더욱 바람직한 방향으로 흘러갔으면 하는 바램입니다.







 


Posted by 국토교통부

 

아파트 관리비등 공개항목을 27개에서 47개로 세분화 공개

 

 

국토교통부(장관: 서승환)는 6월 1일부터 아파트 관리비, 사용료 등을 현재보다 대폭 세분화해서 공개*한다고 밝혔습니다.* 의무관리대상 공동주택(300세대 이상, 150세대 이상 중앙(지역)난방, 150세대 이상 주상복합건축물)에 한함

 

그동안 아파트 관리비, 사용료 등은 공동주택관리정보시스템(www.k-apt.go.kr)에 27개 항목으로 공개해 왔으나, 6월 1일부터는 이를 보다 세분화하여 47개 항목으로 대폭 확대 공개합니다. (* ‘14. 3~5월 3개월간은 47개 항목 세분화 시범운영기간으로 운영)

 

세분화되는 관리비 내역을 보다 구체적으로 살펴보면 아래와 같습니다.

 

 

ㅇ (인건비) 현재 일반관리비 중 인건비 항목으로만 공개되던 것을 급여, 제수당, 상여금, 퇴직금, 산재보험료, 고용보험료, 국민연금, 국민건강보험료, 식대 등 복리후생비로 세분화

 

ㅇ (제사무비) 현재 일반관리비 중 제사무비 항목으로만 공개되던 것을 일반사무용품비, 도서인쇄비, 교통통신비 등으로 세분화

 

ㅇ (제세공과금) 현재 일반관리비 중 제세공과금으로만 공개되던 것을 전기료, 통신료, 우편료, 세금 등으로 세분화

 

ㅇ (차량유지비) 현재 일반관리비 중 차량유지비로만 공개되던 것을 연료비, 수리비, 보험료, 기타 차량유지비로 세분화

 

ㅇ (수선유지비) 현재 수선유지비로만 공개되던 것을 용역금액 또는 자재 및 인건비, 보수유지비 및 제반 검사비, 건축물의 안전점검비용, 재난 및 재해 등의 예방에 따른 비용으로 세분화

 

ㅇ (기타) 현재 일반관리비 중 기타 항목으로만 공개되던 것을 관리용품 구입비, 회계감사비, 그 밖의 비용으로 세분화

 

 

 

이번에 관리비 내역을 보다 상세하게 공개함에 따라 입주민은 관리비 중 어떤 항목이 다른 단지와 비교해서 다르고 높은지를 구체적으로 확인할 수 있게 되고, 어떤 항목의 비용이 과다한 지, 낭비요인은 없는 지 등을 보다 체계적이고 과학적으로 살펴볼 수 있게 되어, 관리비를 보다 효율적으로 절감할 수 있게 되었으며 또한 관리비 운영에 대한 투명성도 전반적으로 크게 높아질  것으로 기대됩니다.

 

* 예를 들어, 종전 인건비로만 공개되어 어떤 항목 비용이 과도하였는지 알 수 없었으나, 세분화됨에 따라 다른 단지에 비해 비용이 과도한 항목(예: 제수당)을 쉽게 확인할 수 있어 그 비용에 대해 절감이 가능

 

아파트 관리비등을 공개하는 것은 주택법령상 의무화된 것으로, 공동주택관리시스템의 공개항목대로 관리비등을 공개하지 않을 경우에는 5백만 원 이하의 과태료가 부과됩니다.

 

 

 

140530(조간) 아파트 관리비, 6월부터 세세한 내역 공개된다(주택건설공급과).hwp


 

 

Posted by 국토교통부


아파트 관리비 줄이기 노하우 이제 국토해양부에서 알아보자
알뜰한 주부의 첫 걸음 아파트 관리비 줄이기



매달 어김없이 꼬박꼬박 지출하는 아파트 관리비. 수많은 관리비 고지서를 보다 보면, 가끔 왜 이렇게 많은 항목에서 돈이 지출되는지 궁금하셨던 적, 있으시죠? 하지만 당연히 내야하는 금액인지라 울며 겨자 먹기로 어쩔 수 없이 지출해야만 했던 아파트 관리비. 그런데 전기세, 수도세 등 절약할 수 있는 부분도 있다는 것 알고 계셨나요? 알뜰한 주부를 꿈꾸는 분들! 이제는 좀 더 꼼꼼해지세요. 아파트 관리비 알고 보면 더 절약 할 수 있답니다.

▲ 어디서 어떻게 나오는지도 모르는 아파트 관리비 때문에 그동안 많이 속상하셨죠?



아파트 관리비, 계산은 이제 그만!

매달 오르는 아파트 관리비, 고지서를 뚫어져라 쳐다보며 계산에 계산을 거듭해봤자 아파오는건 머리뿐이었죠. 이제는 힘든 계산하지마시고 ‘공동주택관리정보시스템(www.k-apt.net)’ 홈페이지에 접속해보세요. 자신이 살고 있는 아파트의 아파트 관리비 내역중 어떤 항목에 얼마의 비용이 지출되었는지 금방 확인 할 수 있답니다.


▲ 국토해양부가 2009년 9월부터 운영 중인 이 사이트는 150세대 이상의 아파트나 주상복합의 관리비가 모두 등록 되어 있어 한눈에 아파트 관리비 내역을 파악할 수 있답니다.


▲ 지역별로 공용관리비 통계가 나와 있어 한눈에 보기에도 편하답니다. 또 옆 칸에는 이달의 아파트란을 통해 우수 관리비 절감 사례를 제시하고 있어 아파트 관리비 절약에 관한 노하우도 공유할 수 있죠.^^


▲ 관리비 통계 부분을 클릭하면 지역별, 날짜별로 아파트 관리비 공개내역을 확인 할 수 있답니다. 아파트 관리비 공개 완료가 된 마지막 날짜 기준도 적혀 있어 비교 또한 쉽게 할 수 있죠.



▲ 경기도 성남시를 클릭해볼까요? 중원구에 있는 아파트 단지수와 공용관리비 등이 상세하게 나오네요. 지역별 자료를 클릭하면 해당 자료에 대한 상세 정보가 표시되어 더 자세한 정보를 열람 할 수 있답니다.







Tip. 아파트 관리비 어떤 내용이 있을까?

아프트 관리비는 주택법상 규정된 23가지 항목 이외에는 받을 수 없습니다. 공용관리비 10가지(일반관리비, 경비비, 청소비, 소독비, 승강기유지비, 지능형 홈네트워크 설비 유지비, 난방비, 급탕비, 수선유지비, 위탁관리수수료), 개별 사용료 10가지(전기료, 수도료, 가스 사용료, 지역 난방비, 급탕비, 정화조 오물 수수료, 생활 폐기물 수수료, 공동 주택 단지 보험료, 입주자 대표 회의 운영비, 선거관리위원회 운영비)와 기타 항목 3가지(안전진단 실시비, 장기수선 충당금, 잡수입) 등의 항목을 벗어날 수 없다는 이야기지요.



아파트 관리비 사이트 100% 활용하기

아파트 관리비를 알아볼 수 있는 국토해양부 공동주택관리정보시스템 홈페이지 이용은 단지 아파트관리비 현황만 살펴볼 수 있는게 아니죠. 좀 더 다방면으로 활용할 수 있도록 커뮤니티, 고객센터 등 메뉴로 상당부분 활성화 되어있는데요. 다른 지역의 아파트 관리비 관리 노하우와 같은 필요한 정보를 공감하며 나눌 수 있어 아주 유용하게 이용할 수 있는 메뉴이기도 합니다. ^^ 

▲ 커뮤니티에서는 아파트 관리비에 대한 다양한 의견을 나누고 공유할 수 있습니다.

또 고객센터 메뉴에서는 아파트 관리비에 대한 다양한 문의사항에 대해 자주 묻는 질문, 관리비 공개 사항에 대한 자세한 정보를 제공하고 있어 표를 보기 어려워 하시는 분들은 꼭 한번 들려봐야할 메뉴죠. 저도 이곳에서 한번 살펴본 뒤 아파트 관리비 내역을 보니 정말 보기 편하더라구요.^^

▼ 고객센터에서 아주 자세하게 관리비 내역에 대한 정보를 보실 수 있습니다.



그동안 가졌던 아파트 관리비에 대한 의심. 이 사이트에서 해소 할 수 있으시겠죠? 아파트에 사시는 분들이라면 꼭 체크해야할 공동주택관리정보시스템 사이트. 아파트 관리비 현황을 한눈에 파악하고, 그에 맞게 아파트 관리비 절약 계획을 세운다면, 골치 아픈 아파트 관리비에 대한 걱정도 싹 날려버릴 수 있겠죠? 공동주택관리정보시스템 (www.k-apt.net) 에서 알뜰한 주부 되어보세요.^^



Posted by 국토교통부