여러분! 일상생활에서 도로 이용에 불편사항이 있던 적 있나요? 어디에 연락해야 하는지, 어떻게 해야 하는지 난감하신 적이 있으실텐데요. 내가 있는 위치에서 바로바로 불편사항을 접수하는 국토교통부 ‘척척해결 서비스’ 어플이 있습니다! 

 

고속도로ㆍ국도ㆍ지방도 등 모든 도로에서 발생한 포장파손, 낙하물 등 불편사항을 하나의 스마트폰 앱으로 신고하면, 전담 기동보수반이 신고사항을 즉시 처리하고 그 결과를 신고자에게 알려주는 원스톱서비스를 말합니다.

( 사진 출처 : 국토교통부 )

 

 

다음으로, 어플을 실제로 어떻게 사용하는지 알려드리겠습니다.

 


‘척척해결 서비스’ 어플을 설치하고 접속하면 먼저, 사용자 정보를 등록할 수 있습니다. 이는 불편의 처리를 한 눈에 알 수 있게 해줍니다. 정보까지 등록을 한 후, 이제 불편을 온라인으로 접수할건지, 전화로 접수할건지 선택하셔야 하는데요.

 

 

온라인 접수의 경우, 위 사진처럼 유형선택 후 불편사항을 등록하실 수 있습니다. 주소정보는 휴대폰 GPS를 통해서 선택할 수도, 직접 기입할 수도 있습니다. 불편사항에 대한 사진과 동영상도 함께 전송하실 수 있습니다. 사진과 동영상을 첨부한다면 기동 보수반이 더욱 정확하게 문제를 파악할 수 있겠죠?

 


전화 접수의 경우, 휴대폰을 통해 자신의 현재 위치를 검색해 줍니다. 위치정보 검색 후, 자신이 불편사항을 접수할 수 있는 기관의 연락처를 제공해줌으로써 따로 검색하지 않아도 되는 편리함이 있습니다.

 

간단하게 등록된 불편사항은 어떻게 처리되는지 그림으로 알아보겠습니다!

 

( 사진 출처 : 국토교통부 )

 

이렇게 간편한 불편사항 등록서비스는 신속하고 정확한 도로개선에 도움이 된답니다! 많이많이 이용해 주세요~ 지금까지 국토교통부 대학생기자단 김연지(경기)입니다.

 

 

 

 

 

Posted by 국토교통부

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  1. 강이안

    기사 잘 읽었습니다.

    2014.10.27 20:16 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  2. 좋은정보 감사합니다.^^

    2014.10.31 19:19 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]

척척해결서비스 4월분 포상…한 달 만에 1,193건, 호응 높아

 

 

국토교통부(장관 : 서승환)가 스마트 폰 앱을 이용하여 도로패임 현상, 낙하물 등 불편사항을 신고하는 ‘척척해결서비스’의 4월 우수신고 사례에 대한 포상을 시행합니다.

 

 

 

 * ‘도로이용 척척해결서비스’란

 

고속도로ㆍ국도ㆍ지방도 등 모든 도로에서 발생한 포장파손, 낙하물 등 불편사항을 하나의 스마트폰 앱으로 신고하면, 전담 기동보수반이 신고사항을 즉시 처리하고 그 결과를 신고자에게 알려주는 원스톱서비스를 말함

 

 

 

‘14.3.28 서비스 개시 이후 4월말까지 신고된 내용(1,193건) 중에서 도로 안전성 향상 등에 큰 기여를 한 것으로 판단되는 5건(최우수 1건, 우수 4건)을 우수사례로 선정하여 포상금*을 지급할 예정입니다.

 * 최우수(1명) 10만원 상품권, 우수(4명) 5만원 상품권 지급(손해보험협회 공동)

 

 

 

 ⟪‘14.4월 도로이용 불편신고 우수신고 사례⟫

 

(최우수) 빗물받이 뚜껑(스틸그레이팅)이 없어 자동차 및 보행자 추락 위험이 있는 지점 신고(국도38호선_강원정선)

 

(우수) 배수시설 불량구간 신고(국도5호선_강원횡성), 사고잦은곳 포장개선 신고(국호30호선_대구달성), 도로상 잡물처리 신고(중앙고속도로_강원홍천), 시인성 향상을 위한 안전시설물 개선 신고(호남고속도로_전남담양)

 

 

국토교통부는 향후에도 국민의 참여 활성화를 위해 매월 불편신고 우수사례를 선정하여 포상을 시행하고 월별 우수사례에 대한 연말 심사를 통해 장관표창 등도 수여할 계획입니다.

 

국토교통부는 지자체 관리도로에 대한 불편신고도 신속하게 처리될 수 있도록 시스템을 보완할 계획이며, 도로 분야 정책제언 등을 수행하는 도로서비스 평가단(300명) 운영과 더불어 척척해결서비스 활성화를 통해 이용자 중심의 안전하고 편리한 도로환경을 조성할 예정입니다.

 

 

140516(석간) 도로 불편 위험한 곳, 우수 신고자 포상(도로운영과).hwp

 

 

 

Posted by 국토교통부

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위치정보 이용해 신고 편리…내비게이션과도 연계 추진


이제부터 도로포장 파손, 낙하물 등 도로이용 불편사항을 국민 누구나 스마트폰 앱을 이용하여 쉽고 편리하게 신고할 수 있습니다. 국토교통부(장관 : 서승환)는 정부3.0 선도과제로 국민들이 언제 어디서나 도로이용 불편사항을 신고하면, 24시간 내 처리 이루어지는 ‘도로이용불편 척척해결서비스’를 시행합니다.



 도로이용불편 척척해결서비스’란? 


고속도로ㆍ국도ㆍ지방도 등 모든 도로에서 발생한 포장파손, 낙하물 등 불편사항을 하나의 스마트폰 앱으로 신고하면, 

전담 기동보수반이 24간내 신고사항을 처리하고 그 결과를 신고자에게 알려주는 원스톱서비스를 말함





기존에는 300여 개의 도로관리청(국토부, 지자체, 도공 등)별로 불편신고를 위한 별도의 앱 또는 전화를 운영하고 있고, 신고하는 과정이 복잡하고 번거로울 뿐만 아니라 처리과정의 확인 등에서 불편함이 존재하였습니다.

* (국토부) 080-0482-000, (도로공사) 고속도로 상황제보, (안행부) 생활불편 신고


국토교통부는 이를 개선하기 위하여 개별 도로관리청과 긴밀히 협력하여 스마트폰 GPS를 활용한 ‘도로이용불편 척척해결서비스’를 구축하였으며, 도로이용자가 사진ㆍ영상을 촬영하여 앱을 통해 직접 신고할 수 있고, 현재의 위치정보를 통해 해당 도로관리청의 전화번호를 자동으로 검출하여 전화걸기가 가능하도록 하였습니다. 





<불편신고 및 처리 흐름도>


 




또한, 국토부는 신고된 도로이용불편사항의 신속한 처리를 위해 한국도로공사 지사(52개)와 국토관리사무소(18개)에 불편신고 사항을 24시간 내 처리할 수 있도록 ‘전담 기동보수팀’을 발족하였습니다. 지방도 등 지자체가 관리하는 도로에 대한 민원의 신속한 처리를 위해 안전행정부, 지자체 등 유관기관과 협업체계를 구축하여 지원할 수 있도록 하였습니다.


국민들은 고속도로, 국도, 지방도 등 도로의 종류와 상관없이 언제 어디서나 쉽고 편리하게 스마트폰을 통해 신고할 수 있습니다. 자신의 신고내용이 어떻게 처리되는지도 한눈에 알아볼 수 있고, 처리결과에 대한 만족도 평가를 통해 정책에 환류하는 등 도로관리청과 도로이용자간의 중요한 소통수단이 될 수 있을 것으로 기대됩니다.



 

<불편신고 방법>





손해보험협회와 공동으로 도로이용불편신고 우수사례를 선정하여 매월 포상하고, 도로시설 불편․위험사항에 대한 상시모니터링을 위한 도로서비스 평가단(300명)을 운영하는 등 민관협업 공간을 지속적으로 확대해 나갈 계획입니다.


국토부 관계자는 “이번에 새롭게 시행되는 척척해결서비스가 국민들의 도로이용불편을 최소화하는데 큰 도움이 될 것으로 생각하며, 앞으로도 이용자 중심의 통합 서비스 실현을 위해 도로관리 주체 간 긴밀한 협업, 민간전문가 자문, 내비게이션 업체와의 연계 등을 지속적으로 추진하여 보다 안전하고 편리한 도로환경을 제공할 계획”이라고 말했습니다.









140328(석간) 도로불편 '스마트폰 신고, 24시간 내 해결'(도로운영과).hwp





Posted by 국토교통부

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  1. 불법 주정차도 되면 좋겠네요

    2014.03.28 09:09 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  2. 편리하게 사용하겠네요~~

    2014.04.04 08:00 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  3. 그럼 그렇지

    신고해도 잘 안되네요.

    2014.05.02 15:09 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  4. 상대편라이트가너무밝아위험합나다일제단속필요함니다

    2015.06.22 20:34 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]

지난 소식/동영상2014. 3. 12. 15:24

 

 

분당선 왕십리~수원 구간이 전면 개통됨에 따라, 서울 강남 지역으로의 접근성이 개선되었습니다.

 

Posted by 국토교통부

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국민 신문고로 아름다운 나라를 만들어가는 국토해양부의 e-클린센터
조선시대 북으로된 신문고가 있었다면 국토해양부엔 e-신문고가 있다?


신문고, 과거 조선시대 백성들이 억울한 일이 생겼을 때, 나라에 호소하기 위해 관가 앞에서 두드릴 수 있었던 북이나 징 따위이지요. 시대가 변하고 소통의 방법이 진화 하면서 신문고도 점차 옛 기억속으로 사라져가고 있는데요. 하지만 여느 시대건 국민들이 불편을 느끼는 사항이 항상 존재하기 마련! 이러한 국민들의 불편사항을 개선하기 위해 국토해양부가 귀 기울이고, 발로 뛰고 있다는 거 알고 계신가요?^^ 바로 인터넷상의 신문고인 e-클린 센터에서 말이죠.


▲ e-클린센터는 국토해양부 홈페이지(www.mltm.go.kr/) 국민마당 탭 속에 있답니다.^^ 

 

E- 클린센터 메뉴



◀ e-클린센터에서는 옆에 나와 있는 것과 같이 총 8가지의 국민이 민원을 제기할 수 있는 사항이 있습니다. e-클린센터에 대한 정보를 한눈에 볼 수 있는 정보를 마련하였으니 여러분 알고 활용하시면 더욱 행복한 나라가 될 거라 믿어 의심치 않습니다.^^ 국민 한분 한분의 의견이 소중하게 여겨지니 주저마시고 국토해양부에 알려주세요! 국토해양부가 빠르게 개선해 나갈거에요~


현대판 신문고인 e-클린센터에서는 발생한 부조리, 불합리한 제도의 개선, 각종 신고 등 주변에서 일어나고 있는 다양한 민원을 국토해양부 해당 부서 담당자가 직접 처리 하고 있답니다! 국토해양부 업무의 진행 과정에서 발생한 부조리, 불합리한 제도의 개선, 각종 신고 등 국민 여러분의 불편사항을 신속하고 공정하게 처리하는 국토해양부의 노력을 보시죠!


2011년 새롭게 바뀐 안전한 실명인증제

이번 해부터 실시된 공공 I-PIN전용 서비스로 국민의 개인정보보호를 위해 회원가입이나 실명확인 기능이 종료되었습니다. 공공 I-PIN 전용 서비스로 인증 받는 형식으로 개인정보유출이나 익명사용자로 인한 피해는 없을 거라고 하네요. 국토해양부는 개인정보보호를 위해 최선을 다해 노력하고 있다는 거 잊지 마세요!

                          ▲공공 아이핀 방식으로 인증 받으시고 안전하게 신청서 작성하세요!


전자민원을 다루는 국민권익위원회 “국민신문고”

국민 신문고 전자민원은 행정기관 민원서비스 통합에 따라 국민권익위원회에서 운영(전화:02-313-0114) 하는 국민신문고(www.epeople.go.kr)를 통하여 관리되고 있으니 참고하세요.^^

 ▲국민의 의견에 항상 귀를 기울이고 있는 국민권익위원회입니다. 민원뿐만 아니라 제안, 정책에 대한 토론까지 할 수 있는 장이 마련되어 있네요.^^

자, 그럼 지금부터 e-클린센터의 8가지 사항에 대해서 하나하나 알아볼까요?^^


1. 부조리 신고


깨끗한 국토해양부가 되기 위해 부조리한 행동은 빠르게 개선되어야겠죠? 국토해양부 공무원의 비위행위 또는 부실공사 현장을 알게 된 경우 아래의 경우와 같이 세 가지의 신고방법으로 국토해양부에 알리시면 됩니다.

● 인터넷신고 : 국토해양부 홈페이지 (www.mltm.go.kr) 부조리신고센터
● 우 편 신 고 : 경기도 과천시 중앙동 1번지 국토해양부 감찰팀
● 전 화 상 담 : ☎ 02)2110-8045 FAX : 02)504-9146

감찰부서에서 충분히 검토하고 처리하여 결과를 회신하고 있다고 하네요. 또한, 신고인의 인적사항은 절대 공개되지 않는다고 합니다. 안심하시고 국토해양부의 부조리 근절을 위해 힘써주세요.^^


2. 감사정보 창구


감사정보창구는 국토해양부의 업무집행과정에서 나타나는 불합리한 제도 등 개선필요 사항을 수집하여 자체적으로 감사할 때 활용하기 위하여 정보를 제보 받는 코너입니다. 감사정보창구의 제보내용 및 인적사항은 제보인의 허락 없이는 절대 공개되지 않으며, 담당부서의 책임 하에 철저히 비밀이 보장된다고 하니 안심하세요.^^

참고로 공직자 직무관련 부조리는 위의 [부조리신고]에서 처리되오니 이 점 유의하세요.


3. 예산낭비 신고센터


예산낭비신고센터는 국토해양부의 행정업무 과정에서 발생하는 예산낭비 및 절감사례를 찾아 개선하고, 예산제도개선을 위한 국민의 제안을 수렴하기 위해 운영되고 있답니다.^^


▲ 신청서를 작성한 후 유사사례를 검토해볼 수 있어서 국민의 알 권리를 보장하는 국토해양부의 모습을 볼 수 있습니다.


▲ 민원신청 내용을 공유하신다면 일반국민들에게 민원사례로 보여집니다.^^


4. 도로이용 불편 신고


국민들이 전국의 도로를 이용함에 있어 발생하는 불편사항과 시정사항 등을 접수하는 공간입니다. 접수된 불편신고는 5개 지방국토관리청 및 18개 국도유지건설사무소에서 책임지고 개선 및 시정조치 가 된다고 합니다. 국토해양부 e클린센터 내의 도로이용불편신고는 다른 누구보다 특히 운전자 분들께서 그동안 운전하시기에 ‘이건 너무 위험하다!’ 혹은 ‘너무 불편하다!’라고 생각하셨던 사항들을 해결할 수 있는 공간입니다.^^

불편사항을 신고를 하시게 되면 해당기관 및 부서에 신속하게 통보가 되고, 해당기관 및 부서에서는 즉시 조치계획제출 및 시정조치를 하게 됩니다. 그리고 이 과정 모두가 신고자에게 통보가 된다고 하니 지금까지 불편함을 꾹꾹 참아 오셨던 운전자 분들! 무료 신고전화 [공사빨리-빵빵빵 (080-0482-000)] 또는 엽서, FAX 문서, 방문신고 등의 방법도 있으니 얼른 전화하셔서 편하게 운전하세요!


▲ 여러분의 불편사항을 해결해드리고 친절하게 결과까지 알려줍니다.^^


5. 부실공사 신고



지난 1994년의 성수대교 붕괴사건, 그리고 1995년의 삼풍백화점 붕괴사건을 모두 기억하시나요? 성수대교 붕괴사건의 경우 50여명의 사상자가 발생하였고, 삼풍백화점 붕괴사건의 경우에는 사망 501명, 실종 6명, 부상 937명이라는 8·15광복 이후 가장 큰 인적 재해 기록을 남겼습니다. 이러한 참사의 원인은 바로 부실공사였습니다. 국토해양부에서는 이러한 부실공사로 인한 또 다른 인재를 막기 위해 e클린센터 내에 부실공사 관련 신고를 할 수 있는 공간을 만들었습니다.

▲ 삼풍백화점과 성수대교 붕괴사건. 원인은 바로 부실공사로, 이 사건들은 모두 막을 수 있는 인재였습니다.

신고의 대상이 되는 곳은 국토해양부 소속의 건설공사뿐만 아니라 지방자치단체 및 민간의 건설공사 또한 포함이 됩니다. 신고처는 각 지역별 국토관리청의 건설관리실이며, 신고는 민원서류, 전화, E-메일, 방문신고 등의 방법을 통해 하실 수 있습니다.

국토해양부의 부실공사신고는 건설 관련자뿐만 아니라 일반 국민들까지도 신고가 가능하도록 하였습니다. 국토해양부는 이렇게 부실공사에 대한 민간 감시 기능을 강화함으로써 건설업자 및 감리자로 하여금 견실시공(堅實施工, 믿음직스럽게 굳고 착실하게 공사를 한다는 뜻입니다.)의 의무를 정착시켜 부실공사를 사전에 방지하고자 하고 있습니다. 이러한 믿음직스런 국토해양부의 e클린센터로 인해 우리 사회가 조금씩 더 안전해지고 있습니다.


6. 불법 하도급 신고센터


국토해양부에서는 5개 지방국토관리청(서울, 원주, 대전, 익산, 부산)에 “불법하도급 신고센터”를 설치ㆍ운영하고 있습니다. 건설공사와 관련한 불법하도급 사항(일괄하도급, 재하도급 등)을 민원서류로 신고 받아 처리함으로써 공사비 누출, 건설근로자에 대한 부담 전가 등을 방지하고자 운영되고 있습니다. 아래와 같이 신고대상과 신고내용, 방법을 잘 참고하셔서 불법하도급 근절을 위해 노력해요!^^

● 신고대상 : 국토해양부 소속 지방국토관리청에서 시행하는 건설공사, 국토해양부 산하기관(공사)에서 시행하는
                   건설공사, 지방자치단체 및 민간에서 시행하는 각종 건설공사 등
● 신고내용 : 불편한 사항이나 시정을 요구하는 사항, 위치, 신고자 인적 사항 등
● 신고방법 : 신고서를 작성하여 우편, 방문으로 접수 (안내전화 : 1577-8221)



7. 화물 운송 불법신고


화물운송업체의 불법행위를 근절하기 위하여 화물운송 불법 신고센터를 개설ㆍ운영하고 있으니, 적극적으로 신고해주세요!
아래와 같은 신고대상에 해당되는 행위를 봤거나 아시는 분은 빠르게 국토해양부에 알려주세요. 

●  화물운송ㆍ주선업체의 불법 다단계 거래 행위
●  이사화물 운송업체 (이삿짐 센타)의 각종 불법ㆍ부당행위
●  자가용 화물자동차를 이용하여 유상 운송하는 행위
●  허가를 받지 아니하고 불법으로 화물을 운송하는 행위
●  기타 화물운송관련 위반행위등




8. 토지거래위반신고센터


경제 질서를 어지럽히는 토지의 투기를 방지하기 위해 토지거래허가 구역 내 토지거래 위반사항에 대하여 신고를 받아 신고포상금을 지급하고 있다고 하니 국민여러분의 많은 협조가 필요합니다.

또한, 토지거래위반에 대한 사항을 신고하시면 1건당 50만원의 포상금을 지급한다고 하네요! 지급 대상은 “시ㆍ군ㆍ구청장이 조사결과 위반자에게 토지 이용의무 이행명령을 한 경우 또는 수사기관이 공소제기 또는 기소유예의 결정이 있는 경우”라고 합니다. 아참! 법령시행일이 2006.3.23 이기 때문에 시행일 이전의 허가 사항위반은 지급에서 제외되지만, 수사기관의 기소 또는 기소유예 시는 지급한다고 하네요. 주의 깊게 살펴주세요.^^




지금까지 e-클린센터에 대해 소개해드렸는데, 잘 이해하셨나요? 국토해양부에서는 이렇게나 다양한 국민의 의견과 신고를 매일 파악하고 있답니다! 국민으로부터 신뢰받는 청렴한 국토해양부가 되기 위해 여러분이 앞장서주세요.^^ 아름다운 나라, 행복한 미래를 만드는 국토해양부, 파이팅!




Posted by 국토교통부

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  1. 오 이런 곳이 있었다니!
    국토해양부 관련 신고는 이곳으로 하면 되겠군요!

    2011.10.28 12:01 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 네^^ 엠씨더별님! 혹시라도 부조리한 일을 알게되시면 이곳으로 알려주시면 되겠습니다~! 새로운 사실을 알게되셨다니 기분이 좋아지네요!^^

      2011.10.28 17:00 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  2. 토리야

    부실공사는 특히 신고를 많이 해야되요

    삼풍백화점 같은 사태가 다시는 일어나지 않도록....

    2011.10.28 13:49 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 네~! 오래 전 일이긴 하지만 잊혀지지 않는 일이죠.. 다시는 이런 일이 생기지 않도록 국토해양부에서도 노력하고 있답니다^^! 많은 관심 부탁드립니다~^^

      2011.10.28 17:01 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  3. 도토리

    사이트가 깔끔하게 잘 꾸며져있네요~

    2011.10.28 14:03 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  4. 우리동네 아파트에 금가요....ㅠㅠ
    여기에 신고하면 되나요?

    2011.10.28 17:02 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  5. 좋은 정보네요 !!
    이런 서비스가 있었다니 앞으로 많이 많이 이용해야겠어요 ^^
    감사합니다~ㅎㅎ

    2011.10.28 17:07 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  6. 때지

    신고가 편리하도록 문자 메세지 또는 핸드폰으로 찍은 동영상으로도 신고 할 수 있었으면 좋겠네요~

    좋은 정보 감사합니다.

    2011.10.28 17:14 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 좋은 아이디어네요! 문자메시지나 핸드폰 동영상으로 제보하는 뉴스처럼 국토해양부도 간편한 방식으로 접수하는 방식을 이용하면 좋을 것 같네요^^ 좋은 아이디어 감사합니다!

      2011.10.28 18:58 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  7. 별빛달빛

    국토해양부에 이러한 기능도 있었군요! 솔직히 지금까지 전혀 몰랐던 게 사실...

    홍보가 안 되었었던 건지 제가 몰랐었던 건지^^;;

    어쨌든 이렇게 이 글을 통해서 정말 소중하고, 앞으로 유용하게 쓰일 만한 정보 하나 얻고 갑니다^^

    2011.10.28 19:32 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
    • 사실 지하철에도 이러한 부조리 신고~하면서 전광판에 뜨더라구요! 하지만 대부분의 사람들이 모르는게 사실~ ㅎㅎ 앞으로도 많은 관심 부탁드려요! 감사합니다^^

      2011.10.28 19:59 [ ADDR : EDIT/ DEL ]
  8. 장군이

    저도신고할게있는데요.내부고발인경우어찌되는지요.

    2016.11.22 22:41 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]