▲출처 : 아파트의 모습 (www.flickr.com)

 

안녕하세요? 추석이 지나 어느덧 단풍이 피는 가을의 문턱을 넘어서고 있습니다. 우리는 매일 학교나 회사 등을 다녀와서 밤에는 집에서 잠을 자고 나머지 생활을 하고 있습니다. 우리나라 국민의 70%이상이 아파트, 연립주택 그리고 원룸과 같은 다세대 주택에 거주하고 있는데요, 공동주택에 거주하는 인원이 나날이 늘어가는 만큼 요즘 TV속 뉴스를 보면 공동주택에서의 갈등과 문제를 쉽게 만날 수 있는 거 같습니다.

아파트 동대표의 비리사건, 아파트 관리비 비리사건, 아파트 보수업체 선정 비리사건, 큰 이슈가 되었던 층간소음으로 인한 사건 등 많은 일들이 우리 주변에서 빈번하게 일어나고 있습니다. 지금 현재 여러분의 주거생활은 행복하고 즐거우신가요? 편안하고 행복한 주거생활, 비리와 문제가 없는 깨끗한 주거생활을 만들기 위해 국토교통부가 노력하고 있답니다.

‘우리家함께’라는 슬로건 아래 국민들을 위해 행복지원센터를 제공하고 있는 사실, 여러분 모두 알고 계셨나요? 지금부터 행복지원센터에 대해서 소개해드리겠습니다.

  


입주민과 정부가 함께 아파트(공동주택)을 행복하게 관리하고 생활하자는 취지로 만들어졌습니다. 공동주택을 전문적으로 관리하는 “주택관리공단”에 “행복지원센터”를 설치하여 입주민의 공동주택 관리를 정부에서 직접 지원하고 있답니다.


앞서 말했듯이 공동주택 내에서의 입주자대표회의 구성 및 운영, 관리비 및 사용료 등 여러 가지 민원과 분쟁들이 지속적으로 증가하고 있고 이러한 문제를 해결하기 위해서 전문가가 아닌 입주민들의 효율적인 수행이 어려울 것으로 판단하여 지원하기로 했습니다.

자 이제, 행복지원센터가 어떤 서비스를 제공하는 지 좀 더 자세히 알아보도록 해요 !!

 

 

1. 공동주택 내 동별 대표자 선출 및 해임 등 입주자 대표회의 구성・운영 민원
2. 관리비, 층간소음 분쟁 상담・지원
3. 공사, 용역의 시기・내용에 대한 타당성 자문
4. 공동주택 진단 서비스 제공 (회계・입찰과 계약・시설관리 등)

  

▲출처 : pixabay

 

행복지원센터의 주요 업무는 위에서 보셨듯이 크게 4가지가 있는데요, 공동주택관리 민원상담 서비스를 이용해서 많은 분야를 해결할 수 있답니다. 예를 들어, 아파트 내에서 뽑은 동대표가 자격요건은 잘 갖추고 있는지, 입주자대표회의 임원을 해임하기 위한 절차는 어떻게 되는지, 아파트 보수공사 업체 선정 절차는 어떻게 되는지? 등 서비스를 통해 개인적으로 어렵게 접할 수 있는 문제를 좀 더 쉽게 해결할 수 있답니다.

 

공사・용역의 자문 서비스를 이용할 수도 있답니다. 공동주택에서 발생하는 주요 공사(도색방수,배관,승강기 등)나 용역에 대해 공사의 시기가 적절하고 비용적으로 타당한지에 대해 전문가의 의견을 얻어 주민회의에서 바람직한 의사결정을 이룰 수 있도록 도와주고 있답니다.

 

마지막에 해당하는 공동주택 진단 서비스를 이용할 수 도 있답니다. 시설관리, 회계, 관리일반 등 3가지 부분에 있어서 전문가의 자문을 구해 공정하고 깨끗한 공동주택을 운영하고 편안하고 즐거운 생활을 할 수 있도록 서비스를 제공하고 있답니다.

▲출처 : pixabay

 

 

행복지원센터의 서비스를 제공받기 위한 방법은 크게 2가지가 있습니다.

1) 전화를 이용한 일반적인 주거생활 민원 상담
입주자대표회의 구성・운영 등 민원이나 층간소음 분쟁 등에 대해 전화상담과 현장방문을 통해 서비스를 제공받을 수 있답니다.전국 어디에서나 ☏ 1670-5757 로 전화하시면 상담이 가능하니 꼭 잊어버리지 마세요 !

 

2) 인터넷 홈페이지를 이용한 서비스 신청 및 상담
전화 뿐만 아니라 홈페이지(http://happyapt.molit.go.kr/web/main/index.do)를 통해서 서비스 및 상담신청을 할 수 있습니다.
공동주택 내 공사・용역의 자문 서비스와 공동주택 진단 서비스를 이용할 수 있답니다. 인터넷을 이용한 공동주택 진단 서비스와 공사・용역 자문 서비스는 입주민 개인의 신청이 불가능하며, 서비스 신청자격에 요건이 맞아야 합니다.

 

※ 인터넷을 이용해 신청해야 되는 공동주택 진단 서비스 및 공사・용역 자문 서비스는 우편으로도 신청이 가능하다고 합니다.
센터 주소 : 경기도 수원시 대평로 128, 3층 (우편번호 440-836)

※ 행복지원센터 서비스 신청자격 및 방법

 

 서비스 구분

신청자격

신청방법 

 공동주택관리 민원 상담

국민 모두 

전화 또는 홈페이지 

 공동주택 진단 서비스

  1) 시도지사 또는 시장, 군수, 구청장

  2) 입주자대표회의

  3) 입주민 1/10 이상 

홈페이지 또는 우편접수 

 공사용역 자문

  1) 입주자대표회의

  2) 관리사무소장 

홈페이지 또는 우편접수 

▲출처 : 국토교통부 홈페이지

 

지금까지 우리의 행복한 주거생활을 도와 줄 “우리家함께” 행복지원센터에 대해서 알아봤습니다. 많은 갈등이 생길 수 밖에 없는 아파트 및 다세대 주택에서의 생활, 하지만 조금의 관심과 배려 그리고 행복지원센터를 이용하여 우리 국민 모두가 행복한 생활을 만들고 갈등없는 생활을 했으면 좋겠습니다. 즐겁고 웃음 꽃이 피어나는 공동주택생활 우리 모두 만들어가요 !

 

 

 

 

 

 

 

Posted by 국토교통부

댓글을 달아 주세요

  1. 요즘 아파트 난방비 비리니 말이 많은데 행복지원센터를 활용해서 더 행복한 주거생활이 되었으면 좋겠어요!!

    2014.10.08 23:33 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  2. 소통이 약이에요 라디오 광고에서 들었어요

    2014.10.11 00:44 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  3. 저도 차타고가다가 간판을 봤는데 이제 알겠네요.^^ 역시 국토부!

    2014.10.31 21:59 신고 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]
  4. 소통이 약이에요 라디오 광고에서 들었어요

    2014.12.03 19:45 [ ADDR : EDIT/ DEL : REPLY ]


공동주택 관리 전담 「‘우리家함께’ 행복지원센터」 문 열어



국토교통부(장관: 서승환)는 4월 8일, 공동주택 관리를 전문적으로 지원할 「‘우리家함께’ 행복지원센터」 현판식을 갖고 공동주택관리 지원 업무를 시작한다고 밝혔습니다. 행복지원센터는 입주민과 정부가 “함께” 아파트(우리집(家))를 행복하게 관리하고 생활하자는 취지로, 공모에 의해 선정된 공동주택관리센터의 이름입니다.


우리나라 국민 다수(70%)가 거주하고 있는 공동주택에서 입주자대표회의 구성․운영(동대표 선출․해임 등), 관리비․사용료(전기등)등과 관련된 민원․분쟁과 갈등이 계속 증가 추세에 있고


 * 관리비등 규모: 11조(관리비 4조 2천억, 사용료 6조 7천억, 장기수선충담금 7천억) 

 * 공동주택 관리민원(건): (’11) 8,214 → (‘12) 8,755 → (‘13) 11,323

 * 공동주택 관리소송(건): (‘10) 2,524 → (’11) 2,844 → (‘12) 3,085



관리비 집행을 위한 공사․용역 등이 적정한지 여부와 회계․입찰․시설관리 등은 전문가가 아닌 입주민이 효율적으로 수행하기 어려운 점에 착안, 현재 임대주택 등 공동주택을 전문적으로 관리하는 “주택관리공단”에 “지원센터”를 설치하여 입주민의 공동주택 관리를 정부에서 직접 지원키로 한 것입니다.(* 2014년에 공동주택관리 지원목적의 신규 예산 5억 원 배정)


「‘우리家함께’ 행복지원센터」에서는 동별 대표자 선출․해임 등 입주자대표회의 구성․운영 민원, 관리비 등이나 층간소음 분쟁 상담․지원과 공사나 용역이 시기적 또는 내용적으로 타당한지에 대한 검토, 공동주택 진단 서비스(회계․입찰과 계약․시설관리 등) 등의 업무를 전담하게 됩니다.




 <‘우리家 함께’ 행복지원센터 추진업무 처리 절차>


 




《 ‘우리家 함께’ 행복지원센터 업무 예시


① 공동주택관리 민원상담

- 우리 아파트에서 뽑은 동대표, 자격요건은 제대로 갖추었는지?

- 입주자대표회의 임원을 해임하려는데, 해임절차가 어떻게 되는지?

- 00비용을 관리비 또는 잡수입에서 사용할 수 있는지? 사용절차는?

- 아파트 외벽 도색공사 업체를 선정하려는데, 업체 선정 방법은?


② 진단서비스

- (관리일반) 동대표 회의운영 방법, 관리규약 개정 적정성, 계약사무 자문 등

- (회계업무) 회계장부, 자산, 관리비등, 예․결산, 세무 관리 등 자문

- (시설관리) 급수, 난방, 전기, 소방, 승강기 등 주요시설물 현장실사 후 자문


③ 공사․용역 자문

- 주요 공사(도색․방수․배관․승강기 등)나 용역에 대해 시설노후화를 감안, 시기적 또는 비용적으로 타당한지 등에

   대해 물량산출과 단가 적용을 통해 자문



이로써, 주택법령을 운용하는 국토교통부와 2천여 명의 전국적 조직망을 가진 공동주택 관리 전문기관인 “주택관리공단”의 유기적인 협조관계를 통해 보다 체계적인 공적 관리와 현장밀착 서비스 지원이 가능해져, 아파트 관련 분쟁 및 민원을 사전 예방하여 불필요한 사회적 비용을 줄이고 관리비 집행의 효율성과 투명성을 확보함으로써, 입주민의 부담이 경감되는 등 “국민의 삶이 행복한 공동주택”이 될 것으로 기대됩니다.


 「‘우리家함께’ 행복지원센터」의 도움을 받고자 하는 입주민은 콜센터(☏ 1670-5757*)에 전화하면 전문적인 상담을 받을 수 있고, 공동주택 진단 서비스(회계․입찰과 계약․시설관리 등)와 공사․용역에 대한 타당성 자문은 홈페이지(happyapt.molit.go.kr)를 통해 신청할 수 있습니다. (* 5757: 옳지! 옳지!(아파트 관리, 그렇구나!)로 기억되게 하는 상담전용 전화)




140408(조간) 공동주택관리, 이제 정부가 직접 도와 드립니다(주택건설공급과).hwp







Posted by 국토교통부

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