공간정보 창의인재 육성사업 성공적 안착



국토교통부는 2014년에 공간정보산업을 이끌어나갈 핵심인재를 양성하기 위해 특성화대학원 11개*와 특성화고등학교 3개**를 선정하였고, 장학금 및 학교지원금 등을 집중 투자하여 '14년 공간정보 창의인재 양성사업을 성공적으로 수행하였다고 밝혔습니다.


* (공간정보 융복합 특성화대학원) 강원대, 강릉원주대, 경북대, 남서울대, 동의대, 부경대, 서울시립대, 세종대, 안양대, 이화여대, 충남대


** (공간정보 특성화고등학교) 서울디지텍고, 인천기계공업고, 울산경영정보고 



「공간정보 융복합 핵심인재 양성사업」은 특성화대학원 11개를 지정하고 공간정보 융복합 산업에 필요한 공간정보기술과 창의력을 겸비한 핵심인재 양성을 목적으로 장학생 25명을 선발하여 장학금을 지원하고 있습니다.



국토교통부는 장학생 관리를 위하여 매년 실적평가를 실시하고 있는데 최근 실시된 제1차 평가에서는 평가대상 12명이 연구계획서에 따른 충실한 연구수행과 각종 학술대회 참석 및 발표 등을 통하여 연구 성과를 내고 있는 것으로 확인되어 모두 우수한 평가를 받았습니다. 


* 평가대상은 연구개시 후 10개월 정도 연구가 진행된 ‘14년 1학기 입학 장학생



「공간정보 특성화고등학교 육성사업」은 기존의 대졸 청년취업층의 공간정보 DB분야에 대한 취업기피가 심화되고 있는 실정에서 공간정보산업의 구조적인 기능인력 부족현상을 해소하고, DB구축 및 SW 기술교육 중심의 전문기능인력을 양성하기 위한 사업입니다.



'14. 8월 서울디지텍고, 인천기계공업고, 울산경영정보고를 특성화고등학교로 선정한 후 학과 개편 및 특성화 교육 운영체계 구축, 특성화 실험·실습시설의 확보 등 특성화 교육환경 조성에 역점을 두어 사업을 추진했습니다.



특히, 정규 교육과정과 교재를 개발하고 공간정보 담당교사를 대상으로 체계적인 연수프로그램을 제공하였으며, 공간정보 개념이 부족한 특성화고 교사, 학부모 및 학생에게 홍보와 교육활동을 함으로써 공간정보에 대한 이해도 증진을 위해 힘썼다고 밝혔습니다.



국토교통부 관계자는 "새롭게 기획된 공간정보 창의인재 양성사업은 1년간 계획에 따라 잘 안착되었다" 며, 국토교통부는 앞으로도 공간정보 산업 및 시장의 요구와 기대를 반영하여 이에 부합하는 인재를 지속적으로 양성할 것이고, 이러한 내실 있게 길러진 창의인재들은 미래 공간정보산업 진흥과 발전에 일익을 담당할 것으로 내다봤습니다.





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1. LH 토지주택공사



LH 한국토지주택공사라는 곳에 다녀왔습니다. 설립 목적은 한국토지주택공사를 설립해 토지의 취득, 개발, 비축, 공급, 도시의 개발, 정비, 주택의 건설, 공급, 관리 업무를 수행함으로써 국민주거생활의 향상 및 국토의 효율적인 이용을 도모해 국민경제의 발전에 이바지하는 것입니다. 간단하게 줄여서 국민 주거 안정의 실현 및 국토를 효율적으로 이용하는 곳이 바로 LH 한국토지주택공사입니다.









말로만 듣던 LH 한국토지주택공사라는 곳에 가봐서 좋았습니다. 홍보실에서 설명을 많이 듣고 왔는데요. 전혀 후회하지 않을 정말 좋은 경험이었습니다. 살면서 처음 다녀왔는데, 정말 좋은 일을 하는 곳이었습니다. 앞으로는 LH 한국토지주택공사에 더 많은 관심을 가져야겠다고 생각했습니다. LH 한국토지주택공사는 대한민국 미래를 밝게 비출 것입니다. 왜냐하면 우리는 편안한 집에서 안전하게 살 권리가 있기 때문입니다.



2. 한국감정원



대전 서구 둔산동에 위치한 한국감정원이라는 곳을 찾았습니다. 국토교통부 관련 사이트를 찾아보다 한국감정원이라는 곳을 알게됐는데요. 한국감정원은 간단히 말하면 재산의 경제적 가치를 정확하게 평가하는 곳입니다. 한국감정원은 감정평가, 공적평가, 부동산가격조사, 공익사업 보상업무 대행, 정비사업관리, 주택성능등급인정, 감정평가 연구개발, 부동산 정책연구, 도시환경 연구 등 아주 다양한 일을 하고 있습니다.









여기서 잠깐!! 감정평가란 무엇일까요? 감정평가는 토지, 건물, 기계기구, 항공기, 선박, 유가증권, 동산, 영업권과 같은 유형문화재 및 무형문화재의 재산에 대한 경제적 가치를 판정해 그 결과를 가액으로 표시한 것을 말합니다. 더 자세한 설명을 듣기 위해 일단 한국감정원에 가서 사무실로 들어갔는데요. 팸플릿과 함께 간단한 설명을 들을 수 있었습니다. 처음 가본 한국감정원은 믿음직스러웠습니다. 말 그대로 감정을 해주는 곳이 한국감정원인데, 그 곳을 처음 알게됐습니다. 덕분에 새로운 지식이 하나 태어났습니다.








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"택배사 서비스 어땠나요?" 올해 첫 평가 결과 발표

- 17개 국내 택배사 모두 'B 등급' 이상으로 평가 -



국토교통부가 한국표준협회를 통해 올해 처음 실시한「2014년도 택배산업 서비스평가」결과를 발표했습니다.



이에 따르면 전국적인 택배서비스를 제공하는 17개 국내 택배사(’14.9.2, 국토부 고시) 모두 전반적으로 우수한 수준(B 등급)의 서비스를 제공하는 것으로 평가됐습니다.



택배산업 서비스평가는 택배 업계 내 서비스 경쟁을 유도함으로써 국민 생활과 밀접한 택배 서비스 품질을 높이기 위해 올해 처음  도입하여 시행하는 것으로, 택배사별 서비스 특성 및 영업 구조 등 차이를 감안하여 일반택배, 정기화물, 기업택배 3그룹으로 분리하여 평가했습니다. 

 


주요 평가항목은 이용자 만족도품질 평가(안전성, 피해 구제성, 서비스 성능)로 설정하여 종합적인 평가를 실시했습니다. 특히, 이용자 만족도는 실제 해당 택배사를 이용한 고객을 대상으로 직접 설문조사를 실시하여 그 결과를 평가에 반영했습니다.



일반택배한진·현대·CJ대한통운·로젠 택배가 B++ 등급, 동부·KGB·KG옐로우캡 택배가 B+ 등급으로 나타났습니다. 동 그룹군은 타 그룹에 비해 물량 규모가 큼에도 안전성 및 서비스 성능 부문에서 전반적으로 높은 평가를 받은 것으로 평가됐습니다.



정기화물은 천일, 합동 정기화물이 B++ 등급, 경동, 대신 정기화물이 각각 B+, B 등급으로 평가됐습니다. 정기 계약에 따른 고객이 많아 고객 만족도가 높은 편이며, 부피․중량 화물을 취급함에도 안전성 부분이 높은 평가를 받은 것으로 분석됩니다.



기업택배는 용마로지스가 A 등급, 고려·택배업 협동조합, 동진, 일양 택배가 B++, 성화기업택배가 B+ 등급으로 평가됐습니다. 고정 거래 고객별 맞춤 서비스 제공으로 타 그룹군에 비해 만족도에서 높은 점수를 받았고, 소비자 보호원 접수 건수도 없었던 것으로 파악됐습니다.









세부 항목별 평가 결과를 살펴보면, 안전성(화물 사고율) 부문의 경우 일반택배 그룹군에서는 한진·현대·로젠·KGB, 정기화물 군에서는 천일·대신, 기업택배 군에서는 용마로지스가 높은 평가를 받았으며, 피해 구제성 부문에서는 현대, 천일·합동, 기업택배 군 전체 업체가 높은 점수를 획득했습니다. 서비스 성능(익일배송률 등) 부문에서는 한진, 천일 정기화물, 용마로지스가 각각 우수한 평가를 받았습니다.



실제 이용객을 대상으로 한 이용자 만족도 설문조사에서는 CJ대한통운, 천일 정기화물, 용마로지스가 각 그룹 내 타 택배사 보다 높은 점수를 획득했습니다.









개선이 필요한 사항으로는 「서비스 성능」측면에서 고객이 원하는 시간 내 배송, 익일배송 등을 위해 배송상황에 대한 통합관리시스템 구축 및 관리를 통해 정확하고 철저한 시간관리가 필요한 것으로 나타났습니다.



「이용자 만족도」항목에서는 일반택배, 정기화물은 고객 대응성 부분이 전반적으로 낮은 점수를 보임에 따라, 전화 상담실 품질 개선을 통한 개인 고객 요청·불만 사항에 대한 충분한 설명, 처리 절차의 편리성 반품 회수 절차의 신속성을 강화하기 위한 노력이 필요한 것으로 나타났습니다.



기업택배고객 친절성 향상을 위해 이의 제기 처리에 대한 설명 강화, 배송기사 및 사무 직원 등 인적자원에 대한 교육 강화 등이 더욱 필요할 것으로 평가됐습니다. 



국토부 관계자는 “택배 업계 내 건전한 서비스 경쟁을 유도함으로써 국민생활 밀접 서비스인 택배 서비스 품질이 전반적으로 향상될 것으로 기대”한다면서, “이번 서비스평가 결과를 택배업체 대상 증차와 연계하여 평가 결과에 따라 업체별 증차 규모를 차별화할 계획이며, 앞으로 서비스 평가를 제도화함으로써 택배 업계의 대국민 서비스 행태 변화를 지속적으로 유도해 나갈 계획”이라고 밝혔습니다.



 ■  택배 서비스평가 항목 및 등급



(평가 항목) 이용자 만족도(설문조사)와 품질평가로 대분류하고, 품질평가는 안전성, 피해 구제성, 서비스 성능으로 설정





(평가등급) 15개 세부등급으로 구분







141127(조간) 택배서비스 평가결과 발표(물류산업과).hwp







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